Skip to Content

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ENERGYHOUSE.COM.PL


Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.energyhouse.com.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zasad dostawy, płatności, instalacji, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
  2. Sklep prowadzi: Energyhouse Cezary Fisz, z siedzibą / adresem wykonywania działalności: Mickiewicza 16, 01-517 Warszawa, NIP: 5252408051, REGON 142241720, e‑mail: biuro@energyhouse.com.pl, tel.: 794 175 175, dalej: „Sprzedawca”.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
  4. Ilekroć w Regulaminie mowa o Konsumencie, postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Produkty i usługi

  1. Sklep oferuje w szczególności urządzenia i akcesoria smart‑home, w tym m.in. sterowniki, czujniki, elementy oświetlenia, systemy bezpieczeństwa, wideodomofony, urządzenia kontroli ogrzewania oraz inne produkty elektroniki domowej.
  2. Informacje o produkcie lub usłudze podane w Sklepie, w szczególności opis, parametry techniczne, kompatybilność, interoperacyjność, wymagania sieciowe, wymagania aplikacyjne, dostępność aktualizacji, zdjęcia oraz cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i określają główne cechy świadczenia.
  3. W przypadku towarów z elementami cyfrowymi Klient powinien zapoznać się z informacjami o kompatybilności, wymaganiach technicznych i aktualizacjach wskazanych na karcie produktu.

Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie towaru lub usługi, w tym o kosztach dostawy, kosztach instalacji oraz innych kosztach dodatkowych, jeżeli występują.
  3. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie dla danego zamówienia. Mogą to być w szczególności płatności kartą, BLIK, szybki przelew, Przelewy24, portfele cyfrowe lub przelew tradycyjny, o ile dana metoda jest dostępna.
  4. Obsługa płatności online odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w checkoutcie.
  5. Dostępność niektórych metod płatności, w tym Przelewy24, może zależeć od bieżącej oferty operatora płatności, konfiguracji konta Sprzedawcy, rodzaju działalności, wartości zamówienia lub innych warunków technicznych.
  6. Na wyciągu bankowym Klienta płatność może zostać opisana nazwą Sprzedawcy, jego nazwą handlową, nazwą operatora płatności albo innym opisem transakcji stosowanym przez bank lub operatora.
  7. W przypadku zamówień obejmujących towary sprowadzane na zamówienie, konfiguracje niestandardowe lub usługi instalacyjne Sprzedawca może wymagać przedpłaty albo zaliczki, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć po dodaniu produktów lub usług do koszyka, uzupełnieniu danych wymaganych do realizacji zamówienia oraz potwierdzeniu zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności.
  2. Kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Zamawiam i płacę” lub równoważnym oznacza złożenie zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży towaru albo umowa o świadczenie usługi instalacji zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z podsumowaniem zamówienia, ceną, wybraną metodą płatności, sposobem dostawy, informacjami o odstąpieniu i danymi kontaktowymi Sprzedawcy, jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e‑mail.

Dostawa towarów

  1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta albo wydawane w inny sposób wskazany w Sklepie.
  2. Termin dostawy jest wskazywany przy produkcie albo w podsumowaniu zamówienia. Jeżeli termin nie został uzgodniony inaczej, Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
  4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Nie wpływa to jednak na jego ustawowe prawa z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi biegnie od dnia zawarcia umowy.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e‑mailem lub na formularzu odstąpienia dostępnym na stronie Sklepu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór towaru.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dowodu jego odesłania.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Jeżeli pierwotna metoda płatności nie pozwala technicznie na dokonanie zwrotu, Sprzedawca uzgodni z Konsumentem inny nieodpłatny sposób zwrotu środków.
  9. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi instalacji przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do: a) usług w pełni wykonanych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi,
    b) towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    c) innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach.

Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w przepisach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e‑mailem albo pisemnie, na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz żądanie Klienta.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty demontażu, transportu, robocizny i ponownego montażu, ponosi Sprzedawca, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
  7. W przypadku reklamacji usługi instalacji Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie z uwzględnieniem zakresu wykonanych prac, protokołu odbioru, dokumentacji zdjęciowej lub innych dowodów.

Gwarancja

  1. Jeżeli na dany produkt została udzielona gwarancja, informacja o jej istnieniu, treści, czasie trwania i sposobie realizacji jest podawana przy produkcie albo dołączana do towaru.
  2. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, czasie przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej albo innym uprawnionym podmiotem wpisanym do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.
  2. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach ADR są dostępne na stronach UOKiK oraz podmiotów uprawnionych.

Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów podatkowych.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 16.04.2026